Descripción del puesto
Buscamos nuestro próximo talento que nos ayude a proporcionar a los huéspedes experiencias memorables durante su estadía en The Santa Maria Hotel. Este individuo tomará la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a los huéspedes durante toda su estancia a momentos únicos e inigualables. Debe ser capaz de moverse por su espacio y hacer lo necesario para cumplir las expectativas, ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, completando informes, o compartiendo los aspectos más destacados del área local, como actividades que resalten el conocimiento de nuestra cultura.
Estamos en la búsqueda de un talento que nos ayude a gestionar el seguimiento a las solicitudes especiales para generar respuestas de una forma especial y extraordinaria.
Requisitos
- Excelente habilidad de comunicación en Inglés y Español: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los huéspedes y el personal del hotel.
- Orientado al buen servicio al cliente: Actitud proactiva y orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de los huéspedes.
- Inglés conversacional.
- Conocimiento del área local: Familiaridad con los lugares de interés y actividades turísticas, para poder proporcionar recomendaciones útiles a los huéspedes.
- Habilidades organizativas: Capacidad para administrar eficientemente múltiples tareas y responsabilidades, como procesar solicitudes, completar informes y llevar a cabo otras funciones operativas.
- Atención al detalle: Habilidad para prestar atención a los detalles y garantizar que cada interacción con los huéspedes se maneje con precisión y profesionalismo.
- Conocimiento del sistema de gestión hotelera: Experiencia previa o capacidad para aprender rápidamente el uso de sistemas de gestión hotelera para procesar solicitudes y mantener registros precisos.
Beneficios
- Alimentación en Comedor de Colaboradores.
- Transporte en horarios preestablecidos.
- Uniforme y Lavandería del mismo.
- Descuentos y Beneficios en Hoteles del Grupo y de la Marca.
- Capacitación Constante.