Descripción del puesto

Monitorear, analizar y dar seguimiento al desempeño de los servicios de TI y sus componentes críticos, evaluando su cumplimiento frente a los niveles de servicio comprometidos, estándares operativos y expectativas del negocio. Su propósito es identificar oportunamente desviaciones, riesgos de degradación y tendencias de desempeño, generando información y recomendaciones que permitan a las áreas operativas implementar acciones preventivas y correctivas para asegurar la continuidad, calidad y mejora continua de los servicios tecnológicos.

Requisitos

- Licenciatura en Sistemas, Informática, Ciencias de la Computación, Auditoría de Sistemas o carreras afines.

- 3 años de experiencia en áreas de Tecnología, con al menos 2 años en roles de gestión de indicadores.

- Conocimiento deseable en estadística y probabilidades.

- Conocimientos técnicos en marcos regulatorios bancarios, gestión de riesgos tecnológicos, manejo de incidentes, arquitectura e infraestructura de TI.

- Certificaciones deseables: COBIT, ITIL, ISO23001, entre otras.

- Capacidad para elaborar informes técnicos y ejecutivos.

- Habilidad para coordinar y dirigir equipos multidisciplinarios.

Beneficios

Contamos con una amplia gama de beneficios. ¿Qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo!